====== 사용자 지원 - Q&A ====== ===== 개요 ===== **Q&A관리** 서비스는 사용자가 질문 내역을 등록 할 수 있으며, 관리자가 질문에 대한 답변을 등록하면 해당 질문 내용과 함께 답변 내역을 조회 할 수 있다. \\ Q&A정보를 수정 및 삭제할 경우에는 작성시의 비밀번호 입력이 필요하다.\\ Q&A 질문 등록 시에는 Validator Rule을 통해 필수항목에 대한 조건을 검사하며, \\ Validator Rule은 **Valator-rules.xml**과 미리 정의된 컴포넌트 Validator xml을 통해 적용된다. \\ **Q&A관리** 서비스는 **HTML5**, **jQuery**와 함께 **jQM(jQuery Mobile)**을 바탕으로 개발된 모바일 공통 컴포넌트이다. \\ 자세한 사항은 [[http://www.egovframe.go.kr/html/egovframework/mbl/mguide/mguide.html|모바일 실행환경 가이드]]를 통해 안내되고 있다. \\ 컴포넌트와 관련된 css로는 기본적으로 적용되는 **EgovMobile.css**와 함께 **egovBoard.css**, **ussCommon.css**가 사용된다.\\ 또한 공통으로 지원하고 있는 jAlert와 jPassword가 사용되고 있으며, 아래와 같은 js 파일에 정의되어 있다. * **EgovMobile.js** * **EgovCom.js** ==== 지원대상 ==== 본 컴포넌트는 모바일 디바이스에서 사용 가능한 브라우저를 대상으로 개발 및 테스트를 완료하였으며 \\ PC용 브라우저와 mobile용 브라우저의 HTML5, CSS3 에 대한 지원이 상이함으로 개발, 적용 시에 주의가 필요하다. 개발 및 테스트를 위해 갤럭시S2, 갤럭시S, 갤럭시탭, iPad2, iPhone4 등의 모바일 기기와 \\ Android 기본 브라우저, Firefox, Safari, Opera Mobile 등의 모바일 브라우저를 사용하였다. === Android === 테스트 디바이스로는 갤럭시S, 갤럭시S2, 갤럭시탭을 사용하였으며,\\ 브라우저는 Android 기본 브라우저, Firefox(6.xx), Opera Mobile 브라우저를 사용하였다.\\ * Android OS 2.3 (GingerBread) : HTML5, CSS3 및 컴포넌트의 실행을 안정적으로 지원하였다. * Android OS 2.1 (Eclair), 2.2 (Froyo) : HTML5, CSS3 지원이 부족하여 컴포넌트의 UI 구현이 원할하지 못하였다. 하지만, Opera Mobile의 경우에는 색상 및 이벤트 처리에 일부 문제가 발생하여 3종지원 브라우저 대상에서 제외되었다.\\ === iOS === 테스트 디바이스로는 iPhone4, iPad2를 사용하였다. * iOS 4.2, 4.3 : 두 버전 모두 HTML5, CSS3를 비교적 원활하게 지원하였다. \\ ==== 기능 흐름도 ==== {{:egovframework:mcom:q_a_기능흐름도.jpg?740|}} ===== 설명 ===== Q&A 기능은 크게 **Q&A목록조회**, **Q&A상세조회**, **Q&A내역등록**, **Q&A내역수정** 기능으로 구성된다. ==클래스다이어그램== {{:egovframework:mcom:CLD_qna.jpg?740|}} == 관련소스 == ^유형^대상소스명^비고^ |Controller|egovframework.com.uss.olh.qna.web.EgovQnaManageController.java|Q&A관리를 위한 컨트롤러 클래스| |Controller|egovframework.mbl.com.uss.olh.qna.web.EgovQnaManageController.java|Q&A관리를 위한 모바일 컨트롤러 클래스| |Service|egovframework.com.uss.olh.qna.service.EgovQnaManageService.java|Q&A관리를 위한 서비스 인터페이스| |ServiceImpl|egovframework.com.uss.olh.qna.service.impl.EgovQnaManageServiceImpl.java|Q&A관리를 위한 서비스 구현 클래스| |VO|egovframework.com.uss.olh.qna.service.QnaManageVO.java|Q&A관리를 위한 VO 클래스| |VO|egovframework.com.uss.olh.qna.service.QnaManageDefaultVO.java|Q&A관리를 위한 SearchVO 클래스| |DAO|egovframework.com.uss.olh.qna.service.imp.QnaManageDAO.java|Q&A 관리를 위한 데이터처리 클래스| |JSP|/WEB-INF/jsp/egovframework/com/uss/olh/qna/EgovQnaListInqire.jsp|Q&A관리를 위한 목록조회 페이지| |JSP|/WEB-INF/jsp/egovframework/com/uss/olh/qna/EgovQnaDetailInqire.jsp|Q&A관리를 위한 상세조회 페이지| |JSP|/WEB-INF/jsp/egovframework/com/uss/olh/qna/EgovQnaCnRegist.jsp|Q&A관리를 위한 등록 페이지| |JSP|/WEB-INF/jsp/egovframework/com/uss/olh/qna/EgovQnaCnUpdt.jsp|Q&A관리를 위한 수정 페이지| |JSP|/WEB-INF/jsp/egovframework/com/uss/olh/qna/EgovQnaAnswerListInqire.jsp|Q&A관리를 위한 답변목록조회 페이지| |JSP|/WEB-INF/jsp/egovframework/com/uss/olh/qna/EgovQnaAnswerDetailInqire.jsp|Q&A관리를 위한 답변상세조회 페이지| |JSP|/WEB-INF/jsp/egovframework/com/uss/olh/qna/EgovQnaCnAnswerRegist.jsp|Q&A관리를 위한 답변등록 페이지| |JSP|/WEB-INF/jsp/egovframework/com/uss/olh/qna/EgovQnaCnAnswerUpdt.jsp|Q&A관리를 위한 답변수정 페이지| |JSP|/WEB-INF/jsp/egovframework/mbl/com/uss/olh/qna/EgovQnaListInqire.jsp|Q&A관리를 위한 모바일 목록조회 페이지| |JSP|/WEB-INF/jsp/egovframework/mbl/com/uss/olh/qna/EgovQnaDetailInqire.jsp|Q&A관리를 위한 모바일 상세조회 페이지| |JSP|/WEB-INF/jsp/egovframework/mbl/com/uss/olh/qna/EgovQnaCnRegist.jsp|Q&A관리를 위한 모바일 등록 페이지| |JSP|/WEB-INF/jsp/egovframework/mbl/com/uss/olh/qna/EgovQnaCnUpdt.jsp|Q&A관리를 위한 모바일 수정 페이지| |Query XML|resources/egovframework/sqlmap/com/uss/olh/qna/EgovQnaManage_SQL.xml|Q&A관리(조회,등록,수정,삭제)를 위한 Query XML| |Validator Rule XML|resources/egovframework/validator/validator-rules.xml|Validator Rule을 정의한 XML| |Validator XML|resources/egovframework/validator/com/uss/olh/qna/EgovQnaManage_SQL.xml|Q&A관리를 위한 Validator XML| |Message properties|resources/egovframework/message/message-common_ko_KR.properties|Q&A관리를 위한 Message properties| |Idgen XML|resources/egovframework/spring/context-idgen.xml|Q&A등록을 위한 Id생성 Idgen XML| == 관련테이블 == ^테이블명^테이블명(영문)^비고^ |QA정보|COMTNQAINFO|질문과 답변을 관리| ===== 관련기능 ===== ==== Q&A목록조회 ==== === 비즈니스 규칙 === 작성자명, Q&A 제목을 검색조건으로 목록을 조회 할 수 있으며, 등록버튼을 클릭하여 Q&A등록 화면으로 이동할 수 있다. === 관련코드 === N/A === 관련화면 및 수행매뉴얼 === ^Action^URL^Controller method^QueryID^ |조회|/uss/olh/qna/QnaListInqire.mdo|selectQnaList|"QnaManageDAO.selectQnaList"| | |/uss/olh/qna/QnaListInqire.mdo|selectQnaListTotCnt|"QnaManageDAO.selectQnaListTotCnt"| |등록|/uss/olh/qna/QnaCnRegistView.mdo|insertQnaCnView| | | |/uss/olh/qna/QnaCnRegist.mdo|insertQnaCn|"QnaManageDAO.insertQnaCn"| |목록클릭|/uss/olh/qna/QnaDetailInqire.mdo|selectQnaListDetail|"QnaManageDAO.selectQnaListDetail"| Q&A 목록은 페이지 당 10건씩 조회되며 페이징은 1페이지씩 이루어진다. \\ {{:egovframework:mcom:egovqnalistinqire1.jpg|}}{{:egovframework:mcom:egovqnalistinqire2.jpg|}} 홈: 홈 화면으로 이동한다.\\ 등록: 질문을 등록하기 위해서는 상단의 등록 버튼을 통해서 **Q&A등록** 화면으로 이동한다. \\ 검색: Q&A를 조회하기 위해서는 상단의 검색조건을 선택하고 해당하는 검색문자를 입력 후 검색 버튼을 클릭한다.\\ 목록클릭: **Q&A상세조회** 화면으로 이동한다. ---- ==== Q&A상세조회 ==== === 비즈니스 규칙 === Q&A목록조회 화면에서 목록 클릭 시 이동되는 화면으로 Q&A에 대한 상세정보를 보여준다.\\ 수정버튼을 클릭하면 Q&A 수정 화면으로 이동하여 Q&A 수정 처리를 할 수 있고, 삭제버튼을 클릭하면 Q&A 삭제 처리를 할 수 있다. \\ Q&A에서 사용되는 진행처리상태는 접수대기, 접수, 완료(답변완료)이며, 완료일 때 질문을 등록한 사용자가 답변을 조회할 수 있다. \\ === 관련코드 === N/A === 관련화면 및 수행매뉴얼 === ^Action^URL^Controller method^QueryID^ |수정|/uss/olh/qna/QnaCnUpdtView.mdo|updateQnaCnView|| |삭제|/uss/olh/qna/QnaCnDelete.mdo|deleteQnaCn|"QnaManageDAO.deleteQnaCn"| |목록|/uss/olh/qna/QnaListInqire.mdo|selectQnaList|"QnaManageDAO.selectQnaList"| Q&A 상세조회화면은 Q&A내역수정, Q&A내역삭제, Q&A목록조회를 할 수 있다. {{:egovframework:mcom:egovqnadetailinqire.jpg|}} 수정 및 삭제 버튼을 클릭하면 작성시에 입력한 비밀번호를 확인한 후 Q&A를 수정하거나 삭제 하도록 구성되어 있다. {{:egovframework:mcom:egovqnacnupdt_pop.jpg|}} 뒤로: **Q&A목록조회** 화면으로 이동한다. \\ 수정: 수정버튼 클릭 시 Q&A를 수정할 수 있는 **Q&A수정** 화면으로 이동한다. \\ 삭제: 삭제버튼을 클릭하면 삭제여부를 확인하는 메세지를 보여주고 작성시에 입력한 비밀번호를 확인한 후 Q&A에 대한 내용을 삭제처리 한다. 삭제처리 후에는 **Q&A목록조회** 화면으로 이동한다.\\ 목록: **Q&A목록조회** 화면으로 이동한다. ---- ==== Q&A내역등록 ==== === 비즈니스 규칙 === 작성자에 관한 기본정보와 질문내용을 등록하며, 등록이 성공적으로 처리되면 Q&A목록조회 화면으로 이동된다. \\ 저장처리 시 QA_ID 컬럼은 "egovframework.rte.fdl.idgnr.impl.EgovTableIdGnrService"를 통하여 Primary Key => QA_ID(20자리) : QA__(3자리) + 일련번호(17자리)로 자동생성 부여된다. === 관련코드 === N/A === 관련화면 및 수행매뉴얼 === ^Action^URL^Controller method^QueryID^ |목록|/uss/olh/qna/QnaListInqire.mdo|selectQnaList|"QnaManageDAO.selectQnaList"| |저장|/uss/olh/qna/QnaCnRegist.mdo|insertQnaCn|"QnaManageDAO.insertQnaCn"| {{:egovframework:mcom:egovqnacnregist1.jpg|}} {{:egovframework:mcom:EgovQnaCnRegist2.jpg|}} 뒤로: **Q&A목록조회** 화면으로 이동한다. \\ 등록: 입력한 정보들이 저장 처리된다. \\ 목록: **Q&A목록조회** 화면으로 이동한다. \\ ---- ==== Q&A내역수정 ==== === 비즈니스 규칙 === 일반사용자는 작성자 정보와 질문내용에 대한 정보를 수정할 수 있으며 질문에 대한 답변내용은 수정할 수 없다. 수정이 성공적으로 처리되면 Q&A목록조회 화면으로 이동된다. \\ === 관련코드 === N/A === 관련화면 및 수행매뉴얼 === ^Action^URL^Controller method^QueryID^ |수정|/uss/olh/qna/QnaCnUpdt.mdo|updateQnaCn|"QnaManageDAO.updateQnaCn"| |목록|/uss/olh/qna/QnaListInqire.mdo|selectQnaList|"QnaManageDAO.selectQnaList"| {{:egovframework:mcom:egovqnacnupdt1.jpg|}}{{:egovframework:mcom:egovqnacnupdt2.jpg|}} 뒤로: **Q&A상세조회** 화면으로 이동한다. \\ 수정: 수정 입력한 정보들이 저장 처리된다. \\ 목록: **Q&A목록조회** 화면으로 이동한다. \\ ---- ===== 참고자료 ===== * Q&A관리 참조(기존 웹 버전) : [[Q&A관리]] * 배포 및 테스트 관련 : [[egovframework:mcom:모바일 공통컴포넌트란?|모바일 공통컴포넌트란]]및 [[모바일_배포_패키지_구성안|배포 패키지 구성안]]