상담관리

개요

상담 내역 및 조치처리 관리기능으로 일반사용자가 상담내역을 등록하는 기능 및 관리자가 답변글을 등록하는 기능으로 구성되어 있다

  • 기능흐름

설명

패키지 참조 관계

상담관리 패키지는 요소기술의 공통 패키지(cmm)와 시스템 패키지(sim)에 대해서만 직접적인 함수적 참조 관계를 가진다.

관련소스

유형대상소스명비고
Controlleregovframework.com.uss.olp.cns.web.EgovCnsltManageController.java상담관리를 위한 컨트롤러 클래스
Serviceegovframework.com.uss.olp.cns.service.EgovCnsltManageService.java상담관리를 위한 서비스 인터페이스
ServiceImplegovframework.com.uss.olp.cns.service.impl.EgovCnsltManageServiceImpl.java상담관리를 위한 서비스 구현 클래스
VOegovframework.com.uss.olp.cns.service.CnsltManageVO.java상담관리를 위한 VO 클래스
VOegovframework.com.uss.olp.cns.service.CnsltManageDefaultVO.java상담관리를 위한 SearchVO 클래스
DAOegovframework.com.uss.olp.cns.service.imp.CnsltManageDAO.java상담관리를 위한 데이터처리 클래스
JSP/WEB-INF/jsp/egovframework/com/uss/olp/cns/EgovCnsltListInqire.jsp상담관리를 위한 목록조회 페이지
JSP/WEB-INF/jsp/egovframework/com/uss/olp/cns/EgovCnsltDetailInqire.jsp상담관리를 위한 상세조회 페이지
JSP/WEB-INF/jsp/egovframework/com/uss/olp/cns/EgovCnsltDtlsRegist.jsp상담관리를 위한 등록 페이지
JSP/WEB-INF/jsp/egovframework/com/uss/olp/cns/EgovCnsltDtlsUpdt.jsp상담관리를 위한 수정 페이지
JSP/WEB-INF/jsp/egovframework/com/uss/olp/cns/EgovCnsltAnswerListInqire.jsp상담관리를 위한 답변목록조회 페이지
JSP/WEB-INF/jsp/egovframework/com/uss/olp/cns/EgovCnsltAnswerDetailInqire.jsp상담관리를 위한 답변상세조회 페이지
JSP/WEB-INF/jsp/egovframework/com/uss/olp/cns/EgovCnsltDtlsAnswerRegist.jsp상담관리를 위한 답변등록 페이지
JSP/WEB-INF/jsp/egovframework/com/uss/olp/cns/EgovCnsltDtlsAnswerUpdt.jsp상담관리를 위한 답변수정 페이지
Query XMLresources/egovframework/sqlmap/com/uss/olp/cns/EgovCnsltManage_SQL_mysql.xml상담관리(조회,등록,수정,삭제)를 위한 MySQL용 Query XML
Query XMLresources/egovframework/sqlmap/com/uss/olp/cns/EgovCnsltManage_SQL_cubrid.xml상담관리(조회,등록,수정,삭제)를 위한 Cubrid용 Query XML
Query XMLresources/egovframework/sqlmap/com/uss/olp/cns/EgovCnsltManage_SQL_oracle.xml상담관리(조회,등록,수정,삭제)를 위한 Oracle용 Query XML
Query XMLresources/egovframework/sqlmap/com/uss/olp/cns/EgovCnsltManage_SQL_tibero.xml상담관리(조회,등록,수정,삭제)를 위한 Tibero용 Query XML
Query XMLresources/egovframework/sqlmap/com/uss/olp/cns/EgovCnsltManage_SQL_altibase.xml상담관리(조회,등록,수정,삭제)를 위한 Altibase용 Query XML
Validator XMLresources/egovframework/validator/com/uss/olp/cns/EgovCnsltManage.xml상담관리를 위한 Validator XML
Message propertiesresources/egovframework/message/com/uss/olp/cns/message_ko.properties상담관리를 위한 Message properties(한글)
Message propertiesresources/egovframework/message/com/uss/olp/cns/message_en.properties상담관리를 위한 Message properties(영문)
Idgen XMLresources/egovframework/spring/com/idgn/context-idgn-CnsltManage.xml상담등록을 위한 Id생성 Idgen XML

클래스다이어그램

ID Generation

ID Generation 관련 DDL 및 DML

  • ID Generation Service를 활용하기 위해서 Sequence 저장테이블인 COMTECOPSEQ에 CNSLT_ID 항목을 추가해야 한다.
  CREATE TABLE COMTECOPSEQ ( TABLE_NAME VARCHAR(20) NOT NULL, 
  		             NEXT_ID NUMERIC(30) NULL,
  		             PRIMARY KEY (TABLE_NAME));
 
  INSERT INTO COMTECOPSEQ VALUES('SCHDUL_ID','1');
 

ID Generation 환경설정(context-idgn-CnsltManage.xml)

    <bean name="egovCnsltManageIdGnrService" class="egovframework.rte.fdl.idgnr.impl.EgovTableIdGnrServiceImpl" destroy-method="destroy">
        <property name="dataSource" ref="egov.dataSource" />
        <property name="strategy"   ref="cnsltManageStrategy" />
        <property name="blockSize"  value="10"/>
        <property name="table"      value="COMTECOPSEQ"/>
        <property name="tableName"  value="CNSLT_ID"/>
    </bean>
    <bean name="cnsltManageStrategy" class="egovframework.rte.fdl.idgnr.impl.strategy.EgovIdGnrStrategyImpl">
        <property name="prefix"   value="CNSLT_" />
        <property name="cipers"   value="14" />
        <property name="fillChar" value="0" />
    </bean>

관련테이블

테이블명테이블명(영문)비고
상담내역COMTNCNSLTLIST상담내용 및 조치처리내용(조치내용,조치일자)을 관리한다.

관련기능

상담관리기능은 크게 일반사용자가 사용하는 상담목록조회, 상담상세조회, 상담내역등록, 상담내역수정 기능 및 관리자가 사용하는 상담답변목록조회, 상담답변상세조회, 상담내역답변수정 기능으로 분류된다.

상담목록조회

비즈니스 규칙

조회조건으로 목록조회를 할 수 있고, 등록버튼을 클릭하여 상담등록 화면으로 이동하여 상담를 등록 처리 할 수 있다.

관련코드

N/A

관련화면 및 수행매뉴얼

ActionURLController methodSQL NamespaceSQL QueryID
목록조회/uss/olp/cns/CnsltListInqire.doselectCnsltList“CnsltManageDAO”“selectCnsltList”
“CnsltManageDAO”“selectCnsltListTotCnt”

상담 목록은 페이지 당 10건씩 조회되며 페이징은 10페이지씩 이루어진다. 검색조건은 작성자명, 상담제목에 대해서 수행된다.
페이지 당 검색 범위를 변경하고자 하는 경우
context-properties.xml 파일의 pageUnit, pageSize를 변경한다.(단 해당 설정은 전체 공통서비스 기능에 영향을 미친다.)

조회: 상담를 조회하기 위해서는 상단의 검색조건을 선택 후 해당하는 검색문자를 입력 후 조회 버튼을 클릭한다.
등록: 상담를 등록하기 위해서는 상단의 등록 버튼을 통해서 상담등록 화면으로 이동한다.
목록클릭: 상담상세조회 화면으로 이동한다.

상담상세조회

비즈니스 규칙

상담목록조회에서 목록 클릭 시 이동되는 화면으로 상담에 대한 상세정보를 보여준다.

관련코드

N/A

관련화면 및 수행매뉴얼

ActionURLController methodSQL NamespaceSQL QueryID
상세조회/uss/olp/cns/CnsltDetailInqire.doselectCnsltListDetail“CnsltManageDAO”“selectCnsltListDetail”
삭제/uss/olp/cns/CnsltDtlsDelete.dodeleteCnsltDtls“CnsltManageDAO”“deleteCnsltDtls”

상담 상세조회화면은 상담내역수정, 상담내역삭제, 상담목록조회를 할 수 있다.

수정 및 삭제 버튼 클릭 시 작성 비밀번호를 확인 후 상담 글을 수정 및 삭제 할 수 있도록 구성되어 있다.

수정: 수정버튼 클릭 시 상담를 수정할 수 있는 화면으로 이동한다.
삭제: 삭제버튼 클릭 시 삭제여부를 확인하는 메세지를 보여주고 삭제처리를 할 수 있다.
목록: 상담목록조회 화면으로 이동한다.

상담내역등록

비즈니스 규칙

상담에 관한 기본정보를 입력 저장처리한다. 입력명 우측의 빨간* 표시는 반드시 입력해야할 항목을 표시한다.

관련코드

N/A

관련화면 및 수행매뉴얼

ActionURLController methodSQL NamespaceSQL QueryID
등록화면/uss/olp/cns/CnsltDtlsRegistView.doinsertCnsltDtlsView
등록/uss/olp/cns/CnsltDtlsRegist.doinsertCnsltDtls“CnsltManageDAO”“insertCnsltDtls”

파일첨부 시 찾아보기를 클릭하여 파일을 첨부할 수 있다(최대 3개 가능 - 설정가능)

등록: 입력한 상담정보들이 저장 처리된다.
목록: 상담목록조회 화면으로 이동한다.

상담내역수정

비즈니스 규칙

수정 입력한 상담정보들을 저장 처리한다. 입력명 우측의 빨간* 표시는 수정 시 반드시 입력해야 할 항목을 표시한다.

관련코드

N/A

관련화면 및 수행매뉴얼

ActionURLController methodSQL NamespaceSQL QueryID
수정화면/uss/olp/cns/CnsltDtlsUpdtView.doupdateCnsltDtlsView“CnsltManageDAO”“selectCnsltListDetail”
수정/uss/olp/cns/CnsltDtlsUpdt.doupdateCnsltDtls“CnsltManageDAO”“updateCnsltDtls”

파일첨부 시 찾아보기를 클릭하여 파일을 첨부할 수 있다(최대 3개 가능 - 설정가능)

저장: 수정 입력한 상담정보들이 저장 처리된다.
목록: 상담목록조회 화면으로 이동한다.

상담답변목록조회

비즈니스 규칙

관리자가 답변글을 관리하기 위한 기능으로 조회조건으로 목록조회를 할 수 있고, 등록버튼을 클릭하여 상담등록 화면으로 이동하여 상담을 등록 처리 할 수 있다.

관련코드

N/A

관련화면 및 수행매뉴얼

ActionURLController methodSQL NamespaceSQL QueryID
목록조회/uss/olp/cnm/CnsltAnswerListInqire.doselectCnsltAnswerList“CnsltManageDAO”“selectCnsltAnswerList”
“CnsltManageDAO”“selectCnsltAnswerListTotCnt”

상담 목록은 페이지 당 10건씩 조회되며 페이징은 10페이지씩 이루어진다. 검색조건은 작성자명, 진행상태에 대해서 수행된다.
페이지 당 검색 범위를 변경하고자 하는 경우
context-properties.xml 파일의 pageUnit, pageSize를 변경한다.(단 해당 설정은 전체 공통서비스 기능에 영향을 미친다.)

조회: 상담를 조회하기 위해서는 상단의 검색조건을 선택 후 해당하는 검색문자를 입력 후 조회 버튼을 클릭한다.
목록클릭: 상담상세조회 화면으로 이동한다.

상담답변상세조회

비즈니스 규칙

관리자에게 작성자정보 및 답변내용상세정보를 보여준다.

관련코드

N/A

관련화면 및 수행매뉴얼

ActionURLController methodSQL NamespaceSQL QueryID
상세조회/uss/olp/cnm/CnsltAnswerDetailInqire.doselectCnsltAnswerListDetail“CnsltManageDAO”“selectCnsltAnswerDetail”

상담답변상세조회화면은 상담내역답변수정, 상담답변목록조회를 할 수 있다.

수정: 수정버튼 클릭 시 상담를 수정할 수 있는 화면으로 이동한다.
목록: 상담답변목록조회 화면으로 이동한다.

상담내역답변수정

비즈니스 규칙

입력한 상담정보들을 저장 처리한다. 작성자 정보는 참고만 할 수 있고, 하단의 답변내용만 입력 가능하도록 구성되어 있다.

관련코드

상담관리에서 사용되는 코드 및 그에 따른 설정 값의 반영사항은 다음과 같다.

코드분류코드분류명코드ID코드명
COM028질의응답처리상태1접수대기
COM028질의응답처리상태2접수
COM028질의응답처리상태3완료

질의응답처리상태코드를 추가하여 사용 할 수 있다.

관련화면 및 수행매뉴얼

ActionURLController methodSQL NamespaceSQL QueryID
수정화면/uss/olp/cnm/CnsltDtlsAnswerUpdtView.doupdateCnsltDtlsAnswerView“CnsltManageDAO”“selectCnsltAnswerDetail”
수정/uss/olp/cnm/CnsltDtlsAnswerUpdt.doupdateCnsltDtlsAnswer“CnsltManageDAO”“updateCnsltDtlsAnswer”

저장: 수정 입력한 상담정보들이 저장 처리된다.
목록: 상담목록조회 화면으로 이동한다.

 
egovframework/com/v3.9/sym/uss/상담관리.txt · 마지막 수정: 2023/12/21 05:21 (외부 편집기)
 
이 위키의 내용은 다음의 라이센스에 따릅니다 :CC Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported
전자정부 표준프레임워크 라이센스(바로가기)

전자정부 표준프레임워크 활용의 안정성 보장을 위해 위험성을 지속적으로 모니터링하고 있으나, 오픈소스의 특성상 문제가 발생할 수 있습니다.
전자정부 표준프레임워크는 Apache 2.0 라이선스를 따르고 있는 오픈소스 프로그램입니다. Apache 2.0 라이선스에 따라 표준프레임워크를 활용하여 발생된 업무중단, 컴퓨터 고장 또는 오동작으로 인한 손해 등에 대해서 책임이 없습니다.
Recent changes RSS feed CC Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported Donate Powered by PHP Valid XHTML 1.0 Valid CSS Driven by DokuWiki