이슈관리

개요

이슈관리는 사용자가 이슈를 등록하고, 담당자가 해당 이슈 처리결과를 업데이트 하여 이슈를 관리하는 기능이다.

설명

이슈 등록


1. 이슈제목, 상세내용, 담당자 할당 등을 입력한 후 '등록' 버튼을 클릭하면 이슈 등록 후 목록 화면으로 이동한다.

  • 이슈제목 : 이슈 제목 입력
  • 상세내용 : 상세내용 입력
  • 담당자 할당 : 이슈를 처리해야 할 담당자를 선택 (담당자 선택박스에는 해당 스페이스에 할당된 사용자만 조회됨)
  • 메일 수신자 : 메일 수신자를 선택할 경우 선택된 사용자에게 메일이 발송
  • SMS 수신자 : SMS 수신자를 선택할 경우 선택된 사용자에게 메일이 발송
  • 첨부파일 : 첨부파일 등록

✔ 이슈제목, 상세내용, 담당자 할당, 메일 수신자 선택, SMS 수신자 선택, 첨부파일은 default 항목이고, 나머지 항목은 [스페이스관리 > 필드관리] 메뉴에서 관리자가 추가한 항목으로 구성된다.


2. '초기화' 버튼을 클릭하여 작성한 내용을 초기화한다.

3. '목록' 버튼을 클릭하여 이슈 목록 화면으로 이동한다.



이슈 목록


1. 스페이스를 선택한 후 '검색' 버튼을 클릭하여 이슈 목록을 조회한다.

  • 아이디 : 이슈 고유 아이디 (자동으로 생성됨)
  • 제목 : 이슈 제목
  • 상태 : 이슈의 현재 처리 상태
  • 등록자 : 이슈 등록자
  • 담당자 : 이슈를 처리해야 할 담당자
  • 등록일시 : 이슈 등록일시

✔ 아이디, 제목, 상태, 등록자, 담당자, 등록일시를 제외한 나머지 항목은 [스페이스관리 > 필드관리] 메뉴에서 관리자가 추가한 항목으로 구성된다.


2. 아이디 또는 이슈제목을 클릭하여 이슈 상세조회 화면으로 이동한다.

3. '등록' 버튼을 클릭하여 이슈 등록 화면으로 이동한다.



이슈 상세조회


1. 이슈 기본정보를 조회한다.

  • 아이디 : 이슈 고유 아이디 (자동으로 생성됨)
  • 참조한 이슈 : 현재 이슈에서 참조한 이슈를 등록
  • 참조된 이슈 : 현재 이슈를 참조하고 있는 이슈를 조회
  • 상태 : 이슈의 현재 처리 상태
  • 등록일시 : 이슈 등록일시
  • 등록자 : 이슈 등록자
  • 담당자 : 이슈를 처리해야 할 담당자
  • 이슈제목 : 이슈 제목 입력
  • 상세내용 : 이슈 상세내용

2. 관리자일 경우에는 '이슈수정' 버튼을 클릭하여 이슈 수정 화면에서 이슈를 수정할 수 있다.

3. '목록' 버튼을 클릭하여 이슈 목록 화면으로 이동한다.



관련이슈 참조



1. 이슈상세조회 화면에서 참조한이슈의 '추가' 버튼을 클릭하여 참조할 수 있는 이슈 목록을 조회하는 관련이슈후보목록 팝업 화면을 조회한다.

  • 아이디 : 이슈 고유 아이디 (자동으로 생성됨)
  • 제목 : 이슈 제목
  • 등록자 : 이슈 등록자
  • 담당자 : 이슈를 처리해야 할 담당자
  • 등록일시 : 이슈 등록일시

2. '닫기' 버튼을 클릭하여 관련 이슈를 등록하지 않고 팝업창을 닫는다.




3. 관련이슈후보목록 화면에서 아이디 또는 제목을 클릭하여 관련이슈를 등록할 수 있는 화면을 조회한다.

  • 관련이슈 아이디 : 선택된 이슈의 고유 아이디 (자동으로 생성됨)
  • 등록사유 : 관련이슈 등록 사유
  • 상태 : 선택된 이슈의 현재 처리 상태
  • 등록일시 : 이슈 등록일시
  • 등록자 : 이슈 등록자
  • 담당자 : 이슈를 처리해야 할 담당자
  • 이슈제목 : 이슈 제목 입력
  • 상세내용 : 이슈 상세내용

4. 관련이슈 등록 화면에서 등록사유를 입력 후 '관련이슈등록' 버튼을 클릭하여 관련이슈를 등록한다.

5. '닫기' 버튼을 클릭하여 관련 이슈를 등록하지 않고 팝업창을 닫는다.





6. 이슈상세조회 화면에서 참조한이슈의 '삭제' 버튼을 클릭하여 참조한 이슈를 삭제하는 팝업 화면을 조회한다.

  • 관련이슈 아이디 : 선택된 이슈의 고유 아이디 (자동으로 생성됨)
  • 삭제사유 : 관련이슈 등록 사유
  • 상태 : 선택된 이슈의 현재 처리 상태
  • 등록일시 : 이슈 등록일시
  • 등록자 : 이슈 등록자
  • 담당자 : 이슈를 처리해야 할 담당자
  • 이슈제목 : 이슈 제목 입력
  • 상세내용 : 이슈 상세내용

7. 관련이슈 삭제 화면에서 삭제사유를 입력 후 '관련이슈삭제' 버튼을 클릭하여 관련이슈를 삭제한다.

8. '닫기' 버튼을 클릭하여 관련 이슈를 삭제하지 않고 팝업창을 닫는다.




이슈 상태변경


1. 이슈 내 변경 이력을 조회한다.

  • 등록자 : 이슈 등록자
  • 상태 : 이슈의 현재 처리 상태
  • 담당자 : 이슈를 처리해야 할 담당자
  • 내용 : 이력 변경 내용
  • 첨부파일 : 첨부파일 등록
  • 등록일시 : 이슈 등록일시

2. 이슈정보 및 이슈 이력 조회화면에서 상태, 담당자 할당, 내용을 입력한 후 '상태수정' 버튼을 클릭하여 이슈 상태를 변경한다.

  • 상태 : 이슈 처리상태를 의미하는 것으로, 현재상태를 제외한 모든 상태로 변경 가능
  • 담당자 할당 : 이슈를 처리해야 할 담당자를 선택 (담당자 선택박스에는 해당 스페이스에 할당된 사용자만 조회됨)
  • 내용 : 이력 변경 내용
  • 메일 수신자 : 메일 수신자를 선택할 경우 선택된 사용자에게 메일이 발송
  • SMS 수신자 : SMS 수신자를 선택할 경우 선택된 사용자에게 메일이 발송
  • 첨부파일 : 첨부파일 등록




이슈 수정


1. 이슈제목, 상세내용, 수정사유 등을 입력한 후 '수정 버튼을 클릭하여 이슈를 수정하고, 이슈 상세조회 화면으로 이동한다.

  • 이슈제목 : 이슈 제목 입력
  • 상세내용 : 상세내용 입력
  • 수정사유 : 이슈 수정사유 입력
  • 메일 수신자 : 메일 수신자를 선택할 경우 선택된 사용자에게 메일이 발송
  • SMS 수신자 : SMS 수신자를 선택할 경우 선택된 사용자에게 메일이 발송
  • 첨부파일 : 첨부파일 등록

✔ 이슈 수정은 관리자만 가능하고, 이슈 처리 후 이슈 상태를 수정하는 것은 이슈에 할당된 사용자 모두 가능하다.
✔ 이슈제목, 상세내용, 수정사유, 메일 수신자, SMS 수신자, 첨부파일을 제외한 나머지 항목은 [스페이스관리 > 필드관리] 메뉴에서 관리자가 추가한 항목으로 구성된다.

2. '삭제' 버튼을 클릭하여 이슈를 삭제한 후 이슈 목록 화면으로 이동한다.
✔ 이슈 삭제는 데이터를 삭제하지 않고 삭제 상태로 변경하여 [이슈관리] 메뉴에서는 조회가 불가능하나 [이슈검색] 메뉴에서 '삭제된 이슈조회' 항목을 체크하면 삭제된 이슈 조회가 가능하다.

3. '초기화' 버튼을 클릭하여 작성한 내용을 초기화한다.

4. '뒤로' 버튼을 클릭하여 이전 페이지로 이동한다.

 
egovframework/dev2/isu/기능/이슈관리.txt · 마지막 수정: 2015/04/14 11:24 (외부 편집기)
 
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